Welkom bij de veelgestelde vragen van Plantenrijk.com! Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer. Kun je het antwoord niet vinden? Neem dan gerust contact met ons op via [email protected].
Over Ons en Onze Producten
Wat voor soort producten verkoopt Plantenrijk.com?
Wij zijn gespecialiseerd in een breed assortiment kamerplanten en plantgerelateerde accessoires, waaronder:
- Populaire kamerplanten zoals Calathea, Alocasia, Ficus en Dracaena
- Speciale planten zoals cactussen/vetplanten en hydrocultuurplanten
- Plantenverzorgingsproducten zoals bewateringssystemen, drukspuiten en gewasbescherming
- Accessoires zoals gieters en dierenbestrijdingsmiddelen
Wat maakt jullie planten speciaal?
Onze planten worden met zorg geselecteerd en verpakt. We bieden:
- Zeldzame en populaire variëteiten voor plantenliefhebbers
- Specialistische verzending voor kwetsbare planten zoals Anthurium en Alocasia
- Persoonlijk advies voor elke bestelling
- Duurzame verpakkingsmethoden, vooral voor hydrocultuurplanten
Bestellen en Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de volgende betaalmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut! We gebruiken gecertificeerde beveiligde betaalplatforms om al je transacties te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen kunnen worden gewijzigd of geannuleerd binnen 24 uur na plaatsing. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] met je bestelnummer.
Let op: omdat we planten vers verpakken, kunnen we wijzigingen niet garanderen na deze periode.
Verzending en Levering
Wat zijn jullie verzendopties?
We bieden twee verzendopties:
- Standaardverzending (€12,95)
- Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
- Koeriers: DHL of FedEx
- Aanbevolen voor kwetsbare planten
- Gratis Verzending (bij bestellingen boven €50)
- Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
- Koerier: EMS
- Ideaal voor grote bestellingen of onderhoudsarme planten
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
We verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen. Planten worden vers verpakt vlak voor verzending om hun gezondheid te garanderen.
Leveren jullie internationaal?
Ja, we leveren wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Onze Ficus en Dieffenbachia reizen regelmatig naar heel Europa!
Controleer bij het afrekenen of jouw land in ons leveringsgebied valt.
Wat moet ik doen als mijn planten beschadigd aankomen?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade en je bestelnummer. We zullen je zo snel mogelijk helpen met een oplossing.
Retourneren en Garantie
Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits ze in originele staat zijn. Voor levende planten gelden speciale voorwaarden:
- Planten moeten levensvatbaar zijn bij retour
- Hydrocultuurplanten moeten in hun speciale verpakking worden geretourneerd
- Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het om onze fout gaat
Wat als mijn planten niet aankomen zoals verwacht?
We garanderen de gezondheid van onze planten bij verzending. Als je ontevreden bent:
- Laat de plant 2-3 dagen acclimatiseren
- Volg onze verzorgingstips (meestal bijgevoegd bij de bestelling)
- Neem bij aanhoudende problemen contact met ons op met foto’s
Plantenverzorging
Hoe zorg ik voor mijn nieuwe planten na ontvangst?
Onze algemene adviezen:
- Acclimatisatie: Laat planten 2-3 dagen wennen op hun nieuwe plek
- Hydrocultuur: Controleer direct het waterniveau
- Hangplanten: Plaats ze eerst op een schaduwrijke plek (bijv. Epipremnum)
- Lichtgevoelige planten: Vermijd direct zonlicht de eerste week (bijv. Calathea)
Waar kan ik specifieke verzorgingstips vinden voor mijn plant?
Bij elke bestelling voegen we basisverzorgingsinstructies toe. Voor uitgebreide tips:
- Raadpleeg onze plantengids op de website (binnenkort beschikbaar)
- Stuur een e-mail naar [email protected] met je plantensoort
- Volg ons op sociale media voor regelmatige verzorgingstips
Nog vragen? Ons team in Zoetermeer staat klaar om je te helpen! Stuur een e-mail naar [email protected] of bel ons tijdens kantooruren.
Met groene groet,
Het Plantenrijk.com Team